FAQ

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Tardamos entre 2 y 5 días en procesar su pedido y luego entre 5 y 10 días en entregárselo.



¿Hacen envíos a todo el mundo?

Enviamos dentro de la UE y a algunos países internacionales.



¿Desde dónde realizamos los envíos?

Nuestras oficinas se encuentran en París. Nuestro almacén logístico se encuentra en Tremblay-en-France.



¿Proporcionan información sobre el seguimiento de los productos?

Sí, espere 5 días después de su pedido y solicítenosla por correo electrónico a contact@badgal.com.



¿Qué ocurre si faltan algunos artículos en mi pedido?

Nuestros productos se envían por separado en función de su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará casi con toda seguridad en breve.



¿Dónde están situados?

Estamos situados en París, en la región de Île de France.



Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea hacer una consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: contact@badgal.com.

¿Tienen una política de devoluciones?

Reembolsamos los pedidos que aún no han sido enviados.

No se aceptan devoluciones cuando un paquete está en proceso de entrega.